Benvenuto su racchettevendita.com, il tuo negozio specializzato per tutto ciò che riguarda il tennis. La tua soddisfazione è la nostra priorità. Di seguito trovi tutte le informazioni dettagliate sulle nostre politiche di spedizione e reso.
Spedizione e Tempi di Consegna
Elaboriamo tutti gli ordini entro 1-2 giorni lavorativi dal momento del pagamento confermato. Offriamo due opzioni di spedizione per soddisfare le tue esigenze:
| Metodo di Spedizione | Corriere | Tempi di Consegna (dopo la spedizione) | Costo |
|---|---|---|---|
| Spedizione Standard | DHL o FedEx | 10-15 giorni lavorativi | 12,95 € |
| Spedizione Gratuita | EMS | 15-25 giorni lavorativi | Gratuita per ordini superiori a 50 € |
Nota: Le spedizioni sono disponibili a livello globale, ad eccezione di alcune parti dell’Asia e di aree remote. I tempi di consegna sono stimati e possono variare a causa di controlli doganali o altri fattori al di fuori del nostro controllo.
La Nostra Politica di Reso e Cambio
Ci impegniamo a garantire che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo un processo di reso e cambio semplice e trasparente.
Termini e Condizioni
- Hai 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.
- I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali: nuovi, non utilizzati, con tutte le etichette attaccate e nella confezione originale intatta.
- È necessario fornire lo scontrino d’acquisto originale o un’altra prova d’acquisto.
⚠️ Prodotti Non Idonei al Reso
Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non possono essere restituiti o cambiati:
- Confezioni di palline una volta aperte.
- Corde da tennis se già tagliate o installate.
- Antivibrazioni se installati o utilizzati.
- Elasto-Cross se installati o utilizzati.
- Qualsiasi prodotto approvato dall’ITF che mostri segni di usura.
Processo di Reso o Cambio
Segui questi semplici passaggi per avviare un reso:
- Invia una richiesta via email: Entro 15 giorni dalla consegna, invia una email all’indirizzo [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
- Attendi l’approvazione: Il nostro team di assistenza clienti ti risponderà entro 2 giorni lavorativi con l’autorizzazione al reso e l’indirizzo di spedizione per la restituzione.
- Spedisci il pacco: Imballa accuratamente l’articolo/i nella sua scatola originale (o in una scatola resistente) e spediscilo all’indirizzo fornito. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per la tua sicurezza.
- Conferma ed elaborazione: Una volta che riceveremo e controlleremo il prodotto, ti invieremo una email di conferma. I rimborsi verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione dell’articolo.
Modello per la Richiesta di Reso/Cambio
Copia e incolla il seguente testo nella tua email a [email protected]:
Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo numero d’ordine]
Ciao team di Vendite Racchette da Tennis,
Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo:
Numero d’ordine: [Inserisci il tuo numero d’ordine]
Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine]
Articolo/i da restituire: [Elenca gli articoli e le quantità]
Motivo del reso/cambio: [Descrivi il motivo]
Il mio indirizzo di spedizione originale è:
[Nome e Cognome]
[Indirizzo]
[Città, CAP]
[Paese]
Attendo vostre istruzioni per procedere.
Cordiali saluti,
[Nome e Cognome]
[Email associata all’ordine]
Rimborsi
Tempi
- Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro 5 giorni lavorativi dalla nostra ricezione dell’articolo restituito.
- Il tempo necessario per visualizzare il rimborso sul tuo conto o estratto conto della carta dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento (di solito 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi).
Metodo
Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (ad esempio, sulla tua carta di credito, sul conto PayPal, ecc.).
Spese di Spedizione
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato spedito da noi).
Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizioni e resi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].
Il Team di Vendite Racchette da Tennis