Al negozio Vendite Racchette da Tennis, ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione. Se per qualsiasi motivo non siete soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con un processo di reso e cambio semplice e trasparente.

Termini e Condizioni

  • Hai 15 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso o un cambio.
  • I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali: nuovi, non utilizzati, con etichette attaccate e nella confezione originale.
  • È necessario fornire lo scontrino d’acquisto o la prova d’acquisto.
Nota importante: Per motivi di igiene e sicurezza, i seguenti prodotti non sono idonei per il reso o il cambio:
  • Confezioni di palline (una volta aperte)
  • Corde da tennis (se già tagliate o installate)
  • Antivibrazioni (se installati o utilizzati)
  • Elasto-Cross (se installati o utilizzati)
  • Qualsiasi prodotto approvato dall’ITF che mostri segni di usura

Processo di Reso o Cambio

  1. Inviare una richiesta entro 15 giorni dalla consegna inviando una email a [email protected] utilizzando il modello fornito di seguito.
  2. Attendere l’approvazione: Il nostro team di assistenza clienti risponderà entro 2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione e l’indirizzo di spedizione.
  3. Spedire il pacco: Imballare accuratamente l’articolo/i nella scatola originale (o in una scatola resistente) e spedirlo all’indirizzo fornito. Si consiglia di utilizzare un servizio di corriere tracciabile.
  4. Conferma e elaborazione: Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo, vi invieremo una email di conferma. I resi per rimborso verranno elaborati entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione.

Modello per la Richiesta di Reso/Cambio

Copia e incolla il seguente testo nella tua email a [email protected]:

Oggetto: Richiesta di Reso/Cambio – [Inserisci il tuo numero d’ordine] Ciao team di Vendite Racchette da Tennis, Vorrei richiedere un [reso/cambio] per il seguente articolo: Numero d’ordine: [Inserisci il tuo numero d’ordine] Data dell’ordine: [Inserisci la data dell’ordine] Articolo/i da restituire: [Elenca gli articoli e le quantità] Motivo del reso/cambio: [Descrivi il motivo] Il mio indirizzo di spedizione originale è: [Nome e Cognome] [Indirizzo] [Città, CAP] [Paese] Attendo vostre istruzioni per procedere. Cordiali saluti, [Nome e Cognome] [Email associata all’ordine]

Rimborsi

  • Tempi: Una volta approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi. Il tempo necessario per visualizzare il rimboso sul tuo conto o estratto conto della carta dipende dalla tua banca o dal provider di pagamento (di solito 5-10 giorni lavorativi aggiuntivi).
  • Metodo: Il rimborso verrà effettuato tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto (ad esempio, sulla tua carta di credito, sul conto PayPal, ecc.).
  • Spese di spedizione: Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato).

Contatti

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di resi e cambi, non esitare a contattarci all’indirizzo [email protected].

Il team di Vendite Racchette da Tennis